Términos y condiciones

Del 1 al 31 de agosto no se sirven pedidos por motivo de vacaciones

0. Preliminar

Las siguientes condiciones generales de venta ("Condiciones") regulan la venta de los productos presentados en la tienda online de www.pandoragrupo.com ("Tienda") que es propiedad y titularidad de Grupo Pandora S.A., inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 1.111, folio 3, hoja 8.156, y C.I.F. A41360249 ("Grupo Pandora").

Tanto la navegación por la Web como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda, suponen la aceptación por parte del usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones. Para cualquier duda sobre tales Condiciones, por favor contacte con nosotros.

Grupo Pandora podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las Condiciones, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones y siempre respetando la legislación y las normas vigentes.

No obstante, los productos ofrecidos en la Web y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información podrán variar sin aviso previo.

1. Servicio de Atención

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia sobre los productos puede enviarnos sus comentarios por e-mail a info@pandoragrupo.com

2. Cobertura de la Oferta

Únicamente podrá comprar productos:

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de www.pandoragrupo.com.
  • con entrega en España, Europa o cualquier lugar del mundo según condiciones de transporte; y
  • destinados al uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Grupo Pandora se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Grupo Pandora).

3. Garantías de Venta

Esta página web ha sido realizada para la venta y difusión de las publicaciones, ante la demanda de coleccionistas que desean completar las distintas series. Se trata, en su mayoría, de tiradas reducidas o limitadas por lo que sólo existen escasos ejemplares procedentes de autores, colaboradores, colecciones privadas, etc. Entendemos que usted conoce, acepta estas circunstancias y que asume toda responsabilidad de adquirir en tales condiciones.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Autor
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Precio en euros

Grupo Pandora adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda son correctos y trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantenerlos lo más actualizados posible, pero advertimos que la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

En su caso, las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

4. Procedimiento de Compra

Para realizar un pedido es necesario registrarse en la Web y, en cualquier caso, ser mayor de edad.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, usted deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta de la compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado que usted deberá validar. La validación del pedido supone su conocimiento y aceptación expresa de las Condiciones como parte de la celebración de un contrato entre usted y Grupo Pandora.

4.1. Pedido

Los productos que desee adquirir deberán ser seleccionados desde la página que contiene la ficha de cada publicación y añadidos a la cesta de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente a ME INTERESA. A continuación se desplegará de nuevo la página de la ficha de la publicación con una advertencia de haberse añadido a Su Cesta. Si quiere seleccionar nuevos productos bastará que acceda a la página/s que contiene/n la ficha de cada uno y repetir el proceso de añadirlos a su Cesta haciendo clic en el icono Me Interesa. Para seguir el proceso de pedido, deberá acceder a su Cesta, bien en el enlace de la advertencia de haberse añadido cada producto, o bien en el enlace general de la parte superior de la web con el icono MI CESTA. De este modo accederá a la página de su Cesta de la compra que contendrá la referencia del o de los producto/s seleccionado/s y el precio en euros de cada uno, el número de unidades seleccionadas o añadidas a la cesta (que podrá modificar directamente) y el importe total en euros de su Cesta. Si quisiera eliminar algún producto, tiene a su disposición el botón Eliminar; si quisiera conocer el estado exacto de su Cesta, tiene también a su disposición el botón Actualizar cesta; y si quiere continuar con el pedido, tiene el botón TRAMITAR COMPRA. Al continuar el pedido seleccionando el botón Tramitar Compra, se desplegará una nueva página en la que aparecerá el producto/s de su Cesta con su respectivo precio en euros, cantidad de unidades seleccionadas y precio agregado, con la suma total de su Cesta al que se le aplica el IVA y resulta el precio final del producto/s. En esa misma página, deberá rellenar los datos que se le solicitan con carácter obligatorio (con asterisco rojo). Los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de Grupo Pandora y de facilitar la realización de nuevas compras en la Tienda. Usted podrá acceder a sus datos personales y los derechos que los protegen tal como se explica en el Aviso Legal y en estos Términos y Condiciones. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los producto/s adquiridos. En esta página, tiene a su disposición el icono Cancelar, si quisiera abandonar el proceso, pero si quisiera seguir con el pedido, deberá hacer clic en el icono CONTINÚE HACIA EL SIGUIENTE PASO. Se desplegará entonces una nueva página en la que, dependiendo del lugar de destino, se le informará del importe de los gastos de envío que se sumarán al importe del pedido, pudiendo volver atrás en el icono Regresar, o bien completar el proceso haciendo clic en el icono CONTINÚE HACIA EL SIGUIENTE PASO. Aparecerá entonces una nueva página en la que podrá REVISAR EL PEDIDO, en la que podrá comprobar el Importe Total a pagar (desglosado por productos, con el precio de cada uno, cantidad seleccionada y precio total de lo seleccionado, y añadiendo el IVA y los gastos de envío), la información de su Cuenta (con el usuario registrado o, si no está registrado, con su dirección de correo electrónico), la información de Envío, los datos de Facturación, la fórmula de pago vía PayPal y la advertencia de haber leído y aceptado el Aviso Legal y estos Términos y Condiciones, que deberá confirmar haciendo clic en el icono correspondiente. Si hubiera alguna incorrección, podrá volver atrás en el icono Regresar, y si estuviera todo correcto, podrá completar el proceso haciendo clic finalmente en el icono CONTINÚE HACIA EL SIGUIENTE PASO. Con ello se le redireccionará a la página segura (https) de PayPal donde podrá efectuar el pago, sin compartir información financiera con nosotros. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Para más información puede visitar la web de PayPal en www.paypal.es

4.2. Forma de Pago

Las compras vía Web solo se pueden pagar mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago vía web, pero si quisiera emplearlas (transferencia o contra-rembolso) puede ponerse en contacto con nosotros.

Confirmada la transacción mediante PayPal, se comunicará a través de la Web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo. Además se enviará un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La falta de recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable contactar con nosotros.

Paypal

Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal) y sin compartir información financiera con nosotros. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Para más información puede visitar la web de PayPal en www.paypal.es

4.3 Registro de usuario

Si quisiera hacer pedidos más adelante, podrá evitar introducir de nuevo sus datos haciendo clic en el icono INICIAR SESIÓN de la parte superior izquierda de la Web, de modo que aparecerá una nueva página en la que podrá introducir su Usuario y Contraseña, si ya está registrado, y si no lo estuviera podrá registrarse para futuras ocasiones haciendo clic en CREAR NUEVA CUENTA o si ha olvidado su contraseña o simplemente quisiera cambiarla, podrá restablecerla haciendo clic en SOLICITAR UNA NUEVA CONTRASEÑA.

4.4. Transporte del pedido. Gastos de envío

El transporte de los productos comprados a Grupo Pandora se realizará a través de una empresa de mensajería y serán entregados en los plazos más adelante detallados en función del destino de entrega de la mercancía. Para evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio) es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto. El precio del transporte se indicará en el momento de formalizar la compra.

Los plazos de entrega son la mejor aproximación, según los acuerdos de servicio pactados con nuestros transportistas. En casos de fuerza mayor (tales como huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire) los plazos indicados no se aplicarán y Grupo Pandora entregará los pedidos lo antes posible. En cualquier caso, la responsabilidad del transporte queda de cargo de la empresa de mensajería, cuya intervención usted acepta al adquirir el producto.

Grupo Pandora puede modificar el importe de los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso. Tales precios incluyen impuestos indirectos. Grupo Pandora ha seleccionado el modo de transporte más eficaz y económico para todos los destinos en donde vende.

Para pedidos superiores a 300 euros no se cobran gastos de envío.

5. Falta de Stock

Puede ocurrir que algún producto de nuestra Tienda tenga falta de stock. En dicho caso, Grupo Pandora informará de dicha incidencia y ofrecerá al cliente opciones alternativas, de ser posible, incluyendo el reintegro de las sumas que haya abonado a Grupo Pandora en un plazo de 30 días naturales como máximo.

6. Sustitución por Falta de Conformidad (producto defectuoso o erróneo)

En los casos en que usted, en el momento de la entrega, considere que el producto no es conforme con su pedido debido a que el producto es defectuoso en origen o bien el producto, por error nuestro, no se corresponde con el producto solicitado en su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros para la sustitución del producto defectuoso o erróneo por otro producto que sea conforme.

Cualquier devolución de productos defectuosos o erróneos deberá comunicarla en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción a través del correo de nuestro Servicio de Atención.

Para la aceptación del producto devuelto a sustituir por otro es imprescindible que:

  • El producto no haya sido usado, ni manipulado;
  • El producto se devuelva con su embalaje original en perfecto estado. Si el producto resulta dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar su devolución.
  • Se adjunte una copia del albarán con la disconformidad.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Grupo Pandora admitirá la devolución del producto y tramitará su recogida y la nueva entrega del producto, sin gasto alguno para usted. De no haber otro ejemplar, se le comunicará y se procederá al reintegro de las sumas que haya abonado a Grupo Pandora en un plazo de 30 días naturales como máximo.

7. Derecho de Desistimiento

Por la naturaleza de nuestros productos usted no podrá desistir de la compra del producto si éste responde a su solicitud y se encuentra en buen estado.

8. Protección de Datos Personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero debidamente registrado en la Agencia de Protección de Datos, propiedad y responsabilidad de Grupo Pandora y se tratarán para fines de gestión de clientes y usuarios, así como para fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío de comunicaciones comerciales vía postal, email u otros medios electrónicos sobre productos, servicios, promociones, ofertas, novedades de Grupo Pandora.

Las demás circunstancias referentes a protección de datos personales las puede consultar en nuestro Aviso Legal.

9. Responsabilidad

Aunque ha quedado advertido que las ventas de productos son para uso personal, sin destino a la reventa, ponemos de manifiesto de cualquier forma que la responsabilidad de Grupo Pandora en relación con cualquier producto adquirido en la Tienda estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. En consecuencia, no se acepta responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • pérdidas de ingresos o ventas;
  • pérdida de negocio;
  • lucro cesante o pérdida de contratos;
  • pérdida de ahorros previstos;
  • pérdida de datos;
  • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

10. Jurisdicción competente

La contratación en la Tienda se sujeta a la legislación española. Para la resolución de conflictos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.